Гостиничный комплекс Заповедная cказка расположен на известной Чегетской поляне, в нескольких десятках метров от подъемников горы Чегет. Заповедная сказка является гостиничным комплексом, довольно большим для Приэльбрусья — собственная огороженная территории больше двух гектар с выходом к реке. Это тихое и спокойное место, где туристам обеспечен комфортный и безопасный отдых. В летнее время к услугам гостей Заповедной сказки собственное форелевое озеро, летнее кафе, пикниковые площадки.
Гостиничный комплекс Заповедная сказка включает в себя 3 спальных корпуса; русскую дровяную баню, сауну, бильярдную, ресторан с банкетным залом.
Отель Заповедная сказка представляет собой основное 2-этажное здание, отдельно стоящий коттедж и ресторан «Теремок».
Основное здание включает 9 номеров: стандартные двухместные, «полулюкс» (2+1) и «люкс» (2+2).
В коттедже размещены 4 двухуровневых номера (2+2), каждый из которых имеет отдельный вход.
В отеле — мебель ручной работы из массива натуральной сосны; спутниковое телевидение; мини-бар; фен; санузел, оборудованный душевой или гидромассажной душевой кабиной; фирменный набор туалетных принадлежностей.
Ресторан «Теремок» работает с раннего утра и до последнего клиента. Изысканное меню включает разнообразные блюда национальной и европейской кухни, а также кулинарные шедевры от шеф-повара. В стоимость путевки входит питание по меню ресторана.
К услугам отдыхающих отеля Заповедная сказка: сауна с бассейном, массаж, бильярд, прокат лыж и сноубордов, лыжехранилище, услуги инструктора, бесплатный охраняемый паркинг, организация пикников (пикниковые поляны у горной реки), групповое и индивидуальное обучение горнолыжному спорту, экстремальные виды отдыха, климатотерапия, экскурсионные программы (по Приэльбрусью, Кавказским Минеральным Водам: дегустация минеральных источников, конные прогулки и др.), детская игровая комната, детская игровая площадка (летом работают аниматоры), рыбалка (осуществляется на собственном форелевом озере).